LIHO TECHCOM cam kết trách nhiệm với khách hàng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng ở mức tối đa như sau:
1. Cam kết về năng lực của công ty
Chúng tôi cam kết về hoạt động của công ty theo quy định của pháp luật Việt Nam, Giấy phép kinh doanh cùng với hồ sơ tài chính rõ ràng.
Chung tôi cam kết về năng lực của các kỹ sư thực hiện công việc của mình với khách hàng, các kỹ sư đề được đào tạo chuyên môn và có năng thực thực tiễn trong các lĩnh vực mà họ đảm nhận.
Chúng tôi cam kết về các thiết bị của chúng tôi sử dụng để thực hiện công việc đều hoạt động phù hợp và ổn định
2. Cam kết về công tác sửa chữa tại khu vực của khách hàng
Khi sửa chữa lắp đặt tại khu vực của khách hàng, nhân viên LIHO TECHCOM tuân theo các quy định về an toàn vệ sinh lao động của công ty và đảm bảo an toàn cho khu vực mình sử dụng.
Đối với các lỗi gây ảnh hưởng đến tài sản khác của khách hàng mà nguyên nhận được chúng tôi xác định là do lỗi của LIHO TECHCOM, chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm khắc phục trên tinh thần hòa giải hoặc theo phán quyết của các cơ quan chức năng.
3. Cam kết về phân phối sản phẩm
LIHO TECHCOM có dịch vụ bán sản phẩm về các hệ thống cơ điện, các sản phẩm này chúng tôi đảm bảo với khách hàng về nguồn hàng có xuất xứ chính hãng với hóa đơn đầy đủ. Chế độ bảo hành thực hiện theo các quy định của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tối ưu hóa hết mức có thể cho các lợi ích bảo hành sản phẩm này. Ngoài ra, các sản phẩm có thể mua thêm giời gian bảo hành khi chúng được cung ứng với số lượng nhiều và bao gồm chi phí lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng.
Đối với các hàng hóa nhập khẩu, LIHO TECHCOM thực hiện nhập khẩu trực tiếp từ các đối tác tại nước ngoài, được thông quan chính ngạch với các giấy tờ C/Q đầy đủ. Các sản phẩm này sẽ được bảo hành tại công ty và trả sản phẩm lại cho khách hàng không quá 45 ngày làm việc.
Các sản phẩm bán hàng của LIHO TECHCOM sẽ có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.
4. Cam kết về ứng phó sự cố khẩn cấp
LIHO TECHCOM có cung ứng dịch vụ xử lý sự cố khẩn cấp. Các khách hàng có đăng ký dịch vụ xử lý sự cố khẩn cấp, đối với các sự cố mang tính chất ảnh hưởng đến sinh hoạt trên diện rộng hoặc gây thất thoát/hư hỏng tài sản, chúng tôi cam kết có mặt tại hiện trường trong vòng 2h đồng hồ hoặc hướng dẫn từ xa để khắc phục ngay lập tức, đối với các sự cố không ảnh hưởng cục bộ chúng tôi sẽ có mặt tại hiện trường trong khoảng thời gian từ 2h-4h.
Chúng tôi sẽ cho quý khách hàng mượn tạm sản phẩm của mình (nếu có sẵn) để dịch vụ của khách hàng có thể khôi phục trờ lại sớm nhất.
5. Cam kết về bồi thường
Chúng tôi duy trì bảo hiểm nghề nghiệp để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Đối với các khoản bồi thường dưới 3.000.000VNĐ chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức.
Trên tinh thần "Giá trị tạo nên niềm tin" chúng tôi cố gắng giữ cho khách hàng tin tưởng và hài lòng 100% với cách xử lý về bồi thường của chúng tôi.
